よくあるご質問（FAQ）

Q1. 注文はどのようにできますか？
A. 当サイトの商品ページからご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に沿ってお手続きください。お支払いはクレジットカード、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

Q2. 配送について教えてください。
A. ヤマト運輸でお届けします。送料は地域ごとに異なります。

Q3. 保存方法と賞味期限は？
A. 商品がお手元に届きましたら冷蔵庫（10℃以下）で保存してください。未開封での賞味期限は製造日から約180日、開封後はなるべく早めにお召し上がりください。

Q4. 開封後はどれくらい日持ちしますか？
A. 開封後は風味が落ちやすいため、できるだけ2.3週間以内にお召し上がりいただくことをおすすめします。ただし、保存状態や感じ方には個人差があり、中には1カ月程度風味を保てると感じられる方もいらっしゃいます。お好みや状態を確認しながらお召し上がりください。

Q5. ギフト対応はできますか？
A. のし・ラッピングに対応しています。ご希望の場合はご注文時に備考欄に詳細をご記入ください。複数のお届け先にも対応可能ですが、それぞれのお届け先ごとに1件ずつご注文いただく必要があり、その際はお届け先ごとに送料が発生いたします。

Q6. 返品・交換はできますか？
A. 食品のため、お客様都合での返品・交換はお受けできません。ただし、商品不良や配送中の破損があった場合は、到着後3日以内にご連絡ください。早急に交換または返金対応いたします。

Q7. 使用している野菜はどこ産ですか？
A. 主に山梨県北杜市の八ヶ岳エリアを中心に、国産の農薬不使用野菜を使用しています。一部自社栽培しております。

Q8. 添加物は使用していますか？
A. 化学調味料・保存料・着色料・酵母エキスは一切使用していません。安心してお召し上がりいただけます。
Q9. 納品書は同封されますか？
A. ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、贈答用として納品書は同封いたしません。
Q10. 領収証は発行できますか？
A. 誠に申し訳ございませんが、クレジットカード決済および銀行振込（Pay-easy）でのお支払いについては、当店からの領収証発行は承っておりません。
お支払い完了後に発行されるカード会社や金融機関のご利用明細、または振込控えを正式な領収証としてご利用ください。
Q11. クール便（冷蔵）で配送してもらえますか？
A. はい、承ります。通常は常温便でお届けしておりますが、高温時期や長距離配送（北海道・沖縄など）でより安心をご希望の場合は、配送方法から「クール便（冷蔵）＋220円（税込）」をお選びください。
クール便をご利用の場合は、商品は冷蔵状態で発送いたしますので、お受け取り後はそのまま冷蔵庫で保管してください。